北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论tiantian ：好评
在大水车旁，到古城非常方便，来了两小伙帮拿行李，很不错，房间很温馨，卫生间很好，干净，有特点，卫生间用品不错，床很舒服，老婆很满意，早餐味道不错，下次有机会再到丽江还会入住
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第一次来丽江，第一晚住的是客栈，晚上没有睡好，只能换酒店，找了几家选择了金悦源，晚上终于可以睡个好觉了，周边环境很安静。房间很漂亮很有特色，隔音效果特好，住的是豪华房，还带有落地窗，可以看到庭院的假山和鱼，旁边还有一颗桂花树和一排竹子，感觉特别浪漫温馨。
会员5774：好评
酒店接机很贴心 提前让准备十二点入住以及行李员在下车地方接一下，因为有两个老人，酒店都按时做到了，房间与图片一致，挺方便的*