8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论tiantian ：好评
在大水车旁，到古城非常方便，来了两小伙帮拿行李，很不错，房间很温馨，卫生间很好，干净，有特点，卫生间用品不错，床很舒服，老婆很满意，早餐味道不错，下次有机会再到丽江还会入住
为你写诗：好评
第一次来丽江，第一晚住的是客栈，晚上没有睡好，只能换酒店，找了几家选择了金悦源，晚上终于可以睡个好觉了，周边环境很安静。房间很漂亮很有特色，隔音效果特好，住的是豪华房，还带有落地窗，可以看到庭院的假山和鱼，旁边还有一颗桂花树和一排竹子，感觉特别浪漫温馨。
会员5774：好评
酒店接机很贴心 提前让准备十二点入住以及行李员在下车地方接一下，因为有两个老人，酒店都按时做到了，房间与图片一致，挺方便的*