据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
tiantian :好评
在大水车旁,到古城非常方便,来了两小伙帮拿行李,很不错,房间很温馨,卫生间很好,干净,有特点,卫生间用品不错,床很舒服,老婆很满意,早餐味道不错,下次有机会再到丽江还会入住
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第一次来丽江,第一晚住的是客栈,晚上没有睡好,只能换酒店,找了几家选择了金悦源,晚上终于可以睡个好觉了,周边环境很安静。房间很漂亮很有特色,隔音效果特好,住的是豪华房,还带有落地窗,可以看到庭院的假山和鱼,旁边还有一颗桂花树和一排竹子,感觉特别浪漫温馨。
会员5774:好评
酒店接机很贴心 提前让准备十二点入住以及行李员在下车地方接一下,因为有两个老人,酒店都按时做到了,房间与图片一致,挺方便的*