酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论tiantian ：好评
在大水车旁，到古城非常方便，来了两小伙帮拿行李，很不错，房间很温馨，卫生间很好，干净，有特点，卫生间用品不错，床很舒服，老婆很满意，早餐味道不错，下次有机会再到丽江还会入住
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第一次来丽江，第一晚住的是客栈，晚上没有睡好，只能换酒店，找了几家选择了金悦源，晚上终于可以睡个好觉了，周边环境很安静。房间很漂亮很有特色，隔音效果特好，住的是豪华房，还带有落地窗，可以看到庭院的假山和鱼，旁边还有一颗桂花树和一排竹子，感觉特别浪漫温馨。
会员5774：好评
酒店接机很贴心 提前让准备十二点入住以及行李员在下车地方接一下，因为有两个老人，酒店都按时做到了，房间与图片一致，挺方便的*